| 배송정보 |
- 배송 마감 시간은 평일 오후 3시 이며, 공휴일(토,일 및 법정공휴일) 주문건은 다가오는 영업일에 발송됩니다.
- 발송일 오후 6시 이후에 운송장번호가 고객님의 휴대폰으로 발송됩니다.
|
| 반품/교환 사용에 따른 요청 가능 기간 |
- 구매자의 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 하셔야 가능합니다(구매자 배송비 부담)
- 상품의 하자의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 교환이 가능하며, 7일이 지난 후 반품/교환이 불가합니다.(판매자 배송비 부담)
- 반품이나 교환시 반드시 고객센터로 전화주시고 처리하셔야 원만한 처리가 가능합니다.
|
| 반품 및 교환이 가능한 경우 |
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 제로샵이 제공한 내용과 다를 때
- 고객의 마음이 변하여 타제품으로 교환을 원할 때
- 배송받은 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 때
- 제조사의 상품불량으로 판정 받았을 경우
|
| 반품 및 교환이 불가능한 경우 |
- 배송완료후 7일이 경과한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품에 부착된 상표나 안내서(설명서)가 상품으로 부터 분리되어( 택의분리, 포장용지의 훼손 및 분실등 ) 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
|
| 반송료 |
- 회사의 책임으로 인한 제품의 하자나 불량의 경우, 배송비는 회사가 부담합니다. (단, 하자 및 불량의 판단여부는 제품의 제조사인 당사에서 결정함)
- 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 왕복택배비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 반송시 반드시 고객센터로 먼저 전화주시고 처리하셔야 원만하고 빠른 처리가 가능합니다.
|
